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诚信公示大长江集团诚信管理 国酒茅台公示期满
时间:2012-11-25 19:00

  大长江集团成为中国目前最大的摩托车制造企业

  合法经营,依法纳税,截至2011年底,累计纳税逾100亿元;“制造客户最满意的产品”,摩托车生产销量、综合经济效益、上缴国家税金连续9年行业排名第一;按时结算,实现了“无贷款经营”和“财务费用负支出”,拥有牢固的战略合作伙伴;员工聘用制度、绩效考核办法和薪酬管理体系完善,20年来未拖欠过一天员工工资;慈善公益捐款累计超过1亿元。

  作为中国目前最大的摩托车制造企业,大长江集团从1992年成立之时起,就致力“以诚立企,以信兴企”,建立起一套涵盖社会、用户、合作伙伴、员工的诚信管理体系,公司总资产达95亿元。近日,南方日报记者走进了这家企业。

  连续4年零投诉

  “重商品更重人品,人品是商品的基础,商品是人品的体现”,这是大长江公司著名的“两品论”。大长江集团商务中心负责人告诉记者,仅是客户回访服务,集团投入就超过5000万元;从2009年起提供业内最长的2年2万公里的三包服务,远高于国家要求。此外,大长江集团还推出了业内唯一的24小时免费服务电话;摩托车主动召回服务;摩托车原厂配件全国统一零售价;落实让利制度,杜绝经销商暗自提价、先降价再促销现象等有效措施,提升客户满意度。

  值得一提的是,该集团100%建立用户档案,从1999年至今,用户档案已达1700多万个。“有一个云南用户房子被火烧了,用户怀疑是摩托车惹的祸,却无有力证据。本着‘宁可公司损失也不让用户吃亏’的原则,集团赔偿该客户7万元及一辆新的摩托车。”

  由于诚信经营,服务到位,大江厂集团的客户满意度持续居高,中国消费者协会连续4年投诉为零,并先后获得“中国优秀诚信企业”、“广东省最佳诚信企业”、“广东省诚信示范企业”等称号。

  捐款累计超1亿

  据了解,公司建立了完善的员工聘用制度、绩效考核办法和薪酬管理体系;严格按照国家劳动法规定为员工购买“五险一金”;每月按时发放员工工资和考核奖励,20年来未拖欠过一天员工工资,从未发生过劳资纠纷和群体性事件。

  大长江与上下游合作单位在诚信、守法基础上,建立了牢固的战略合作伙伴关系,实现了“无贷款经营”和“财务费用负支出”,每年均举办廉政教育专题讲座。由于诚信管理制度健全、执行严格,公司成立20年来,合同履约率达100%,没有发生过重大经济纠纷和经济损失。

  在社会责任方面,做善事已经成了大长江的传统。目前,该集团兴办的残疾人福利工厂,解决了600多名残疾人的就业问题;2007年起每年出资1000万元建立广东省豪爵慈善基金会;每年拨专款支持社会助学、扶贫、赈灾等各种慈善公益事业,慈善公益捐款已超过1亿元。

  茅台“国酒”之路可谓荆棘丛生。自7月20日茅台申请“国酒”商标初审通过,到10月20日异议申请提交截止,国家工商行政管理总局商标局共收到来自业界和自然人的多达95件次异议。

  业内人士表示,根据相关流程,初步裁定结果最快也要一年半之后才能出炉,公示期结束对于“国酒之争”,仅仅是个开始。但无论最后结果如何,“国酒茅台”在争议中又一次赚足了眼球。

  由于异议众多,10月20日,茅台并未等来确切的结果。知情人士介绍,初审公示期结束后,商标局会根据相关流程给茅台寄送答辩通知书和异议材料等相关文件,初步裁定结果最快也要一年半左右才能出炉,而最终尘埃落定可能需要长达4到5年的时间。

  事实上,业内专家对于“国酒茅台”的“转正”结果并不看好。广东省酒类行业协会秘书长彭洪说,申请“国酒”是茅占公共资源的表现,对其他酒企有失公允。异议期内又收到多方反对,最后能否顺利注册,现在仍不明朗。

  知名白酒营销专家铁犁指出,公示期截止当天不会出结果,商标局随后要针对异议书进行综合考虑,然后再给出是否通过的判决。

  有专家表示,无论最后“国酒茅台”能否“转正”,在众多的争议和关注中,茅台已经成功地实现了一次品牌营销。

  其实,这个申请遭受争议是板上钉钉的事,但能不能拿到这个商标对茅台来讲都不重要,茅台提出“国酒”商标申请本身就不失为一次高明的宣传营销。


 
 
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